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400-963-8766

传真:021-60975579

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上海浦东新区川沙新镇鹿顺路33号

服务支持
 公司本着“高质量,优服务,求发展”的精神,以“优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和公开、负责的原则向您郑重承诺:

一、公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验,不合格的产品决不出厂。

二、质保期为设备调试合格并交付客户使用之日起,燃气铁板烧设备质保贰年,电热式铁板烧设备质保壹年,炭火烤鱼炉质保壹年。

1、在质保期内,我司提供如下服务:

  a、免费提供专业铁板烧设备技术咨询、设备维护和保养等服务;

  b、免费上门维修和更换设备质量原因造成损坏的零部件;

  c、免费推荐一流的铁板烧设备专业厨师;

  d、维修人员接到报修通知后赶到现场时间:全国72小时内到人。

2、在质保期外,我司提供如下服务:

我司对已过保修期的产品继续提供维修及终身维护服务,并按我司统一的收费标准进行维修。用户人为因素造成的设备损坏,我司维修或提供的配件均按成本价计算。

三、用户对我公司产品提出质量异议,公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出处理意见。若需现场解决的,保证派出专业技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离。对每件用户反馈的产品质量问题及处理结果我公司将予以存档。

四、紧急情况下,用户可以通过服务热线咨询有关技术问题,以得到明确的解决方案。服务电话:400-969-7337

五、我司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,我司将遵照相关法律法规执行。 

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